КЛИНИЧЕСКИЕ И КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ РАССТРОЙСТВ ПИЩЕВОДА

  • Юрий Павлович Успенский Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет 194100, Санкт-Петербург
  • Ангелина Михайловна Шевякова Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов 192238, Санкт-Петербург
  • Михаил Александрович Шевяков Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова 191015, Россия, Санкт-Петербург
  • Мария Владимировна Бершева Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова 191015, Россия, Санкт-Петербург
Ключевые слова: функциональные расстройства пищевода, конфликт, конфликтологическая компетентность, врач, пациент

Аннотация

Функциональные расстройства пищевода являются конфликтогенными заболеваниями в силу особенностей возникновения и протекания, зачастую формирующих у пациента недоверие к рекомендациям врача гастроэнтеролога. Деструктивно завершенные конфликты с пациентом могут повлечь за собой проблемы психологического, общественного и правового характера. Конфликтологическая компетентность врача гастроэнтеролога и владение переговорными техниками повышает вероятность конструктивного разрешения противоречий. В статье описываются психологические причины конфликтного поведения пациента, понимание которых позволяет правильно интерпретировать его высказывания и сформулировать ответ, способствующий устранению противоречий. В статье также приведены способы аргументации, конструктивного реагирования на конфликтогенные высказывания и способы профилактики конфликтного поведения пациента. Кроме того, проанализированы примеры конфликтных высказываний врача и приведены более конструктивные альтернативы.

Биографии авторов

Юрий Павлович Успенский, Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет 194100, Санкт-Петербург
ул. Литовская, д. 2
Ангелина Михайловна Шевякова, Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов 192238, Санкт-Петербург
ул. Фучика, д. 15; преподаватель кафедры конфликтологии
Михаил Александрович Шевяков, Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова 191015, Россия, Санкт-Петербург
ул. Кирочная, д. 41
Мария Владимировна Бершева, Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова 191015, Россия, Санкт-Петербург
ул. Кирочная, д. 41
Опубликован
2021-04-28
Как цитировать
Успенский, Ю., Шевякова, А., Шевяков, М., & Бершева, М. (2021). КЛИНИЧЕСКИЕ И КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ РАССТРОЙСТВ ПИЩЕВОДА. Университетский терапевтический вестник, 3(1), 13-24. извлечено от http://ojs3.gpmu.org/index.php/Un-ther-journal/article/view/2600
Раздел
Статьи