Опыт реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в поликлинике крупного города

Любовь Викторовна Сочкова; Марина Михайловна Быкова; Андрей Вячеславович Ким; Ольга Михайловна Носырева

Любовь Викторовна Сочкова СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 87» 193232, Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, 21, кор. 2
Марина Михайловна Быкова СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 87» 193232, Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, 21, кор. 2
Андрей Вячеславович Ким ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет» Минздрава России 194100, Санкт-Петербург, ул. Литовская, д. 2
Ольга Михайловна Носырева ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет» Минздрава России 194100, Санкт-Петербург, ул. Литовская, д. 2

Ключевые слова: бережливая поликлиника, бережливые технологии, удовлетворенность пациентов, доступность и качество медицинской помощи, диспансеризация взрослого населения, энергосберегающие технологии, клининг, информатизация складского учета

Аннотация

Рост удовлетворенности населения медицинской помощью на основе повышения доступности и качества медицинских услуг, улучшения условий оказания медицинской помощи на сегодняшний день является ведущей задачей амбулаторно-поликлинического звена здравоохранения. Важное условие для реализации необходимых улучшений - повышение вовлеченности в производственные процессы и удовлетворенность условиями труда медицинского персонала. Внедрение бережливых технологий производственного процесса в деятельность медицинских организаций позволяет приблизиться к решению указанных задач. В статье представлен опыт организации внедрения пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в Санкт-Петербургское государственное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника № 87», а именно: рассмотрены задачи проекта, этапы работы над ним, алгоритм осуществления проекта, выбор направлений проекта, подробно показаны результаты его реализации в части повышения эффективности проведения I-го этапа диспансеризации взрослого населения.