К. А. Бурова, А. В. Ким, и М. Ю. Ерина, «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ», med-theory-and-practice, т. 8, вып. спецвыпуск, сс. 7-14, июл. 2024.