К. А. Бурова, А. В. Ким, М. Ю. Ерина, К. Н. Звоник, И. Я. Кириченко, и С. Б. Чолоян, «Современные подходы к работе с удовлетворенностью пациентов качеством медицинской помощи», medorg, т. 9, вып. 4, сс. 35-45, мар. 2025.