Бурова, К. А., А. В. Ким, М. Ю. Ерина, К. Н. Звоник, И. Я. Кириченко, и С. Б. Чолоян. «Современные подходы к работе с удовлетворенностью пациентов качеством медицинской помощи». Медицина и организация здравоохранения, т. 9, вып. 4, март 2025 г., сс. 35-45, doi:10.56871/MHCO.2024.43.17.003.